Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Notre Politique de Retours & Échanges offre une variété de garanties et de procédures afin de garantir votre satisfaction. Dès que vous franchissez le seuil de notre boutique en ligne, vous entrez dans un univers de droits et de règlements soigneusement établis pour votre bénéfice.

Nous accordons à nos précieux clients le droit incontestable de retourner ou d'échanger tout produit de notre catalogue, car votre contentement est notre priorité. Cette politique s'applique sans exception à l'ensemble des articles proposés sur notre plateforme, confirmant ainsi notre engagement envers votre expérience d'achat.

Pour bénéficier de cette disposition, veillez à ce que le produit en question soit dans son état d'origine et conservé dans son emballage initial. Le processus de retour doit être amorti dans un délai strict de trois (3) jours suivant l'achat, tandis que les demandes d'échange sont recevables jusqu'à sept (7) jours après l'acquisition initiale.

Pour initier une demande de retour ou d'échange, nous vous prions de bien vouloir utiliser notre page de contact dédiée ou de nous joindre par téléphone aux coordonnées fournies sur notre site.

Dans le cas où le produit reçu divergerait considérablement de sa représentation en ligne, nous procédons au remboursement intégral de votre achat, démontrant ainsi notre engagement envers votre satisfaction.

Afin de faciliter le processus, nous vous demandons de bien vouloir prendre des photos du produit à retourner, en mentionnant clairement la ville, l'adresse et le numéro de commande correspondants. Cette démarche s'avère essentielle pour toute situation de défectuosité ou de non-conformité du produit.

Cependant, veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne les attentes non mentionnées sur notre site. Si vous choisissez de ne pas conserver un produit sans aucun défaut ou problème signalé, des frais de restockage correspondant à 30% de la valeur du produit ou à un montant minimum de 25 dirhams seront déduits du remboursement.